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  3. Bestätigung/Rechnung

    Sobald Sie Ihre Bestellung übermittelt haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit den Zahlungsdetails mit der Bitte um Überweisung per E-Mail. Die Rechnung wird erst nach Zahlungseingang erstellt und zusammen mit der Ware versendet.

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    Nach dem Zahlungseingang übergeben wir die Ware an unseren Logistikpartner. Nach Übergabe der Ware an das Transportunternehmen, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. Sie haben auch die Möglichkeit die Ware in einer der philoro Filialen abzuholen.

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    Um Edelmetalle über unseren Webshop verkaufen zu können, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Sie können als Gast an uns verkaufen, sich registrieren, oder - wenn Sie schon ein aktiviertes Kundenkonto bei uns im Webshop haben - sich einfach einloggen. 

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    Sobald Sie Ihren Verkaufsauftrag übermittelt haben, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Die Rechnung mit dem Abrechnungsbetrag erhalten Sie ebenfalls per E-Mail noch am Tag Ihres Verkaufsauftrages. Sollte die Bestellung zwischen 19h und 24h erfolgen, erhalten Sie die Rechnung am folgenden Werktag.

  4. Überbringung bzw. -mittlung der Ware an uns

    Je nachdem, welche Option Sie im Ankaufsprozess in unserem Online-Shop ausgewählt haben, bringen Sie uns die Ware, die Sie verkaufen möchten, innerhalb von 5 Werktagen in eine unserer Filialen oder übermitteln uns diese im Postweg. Bitte achten Sie auf eine ausreichende Versichung des Pakets. Bei einer Versendung ist es ausreichend, wenn Sie die Ware am letzten Tag der Frist an den Transporteur übergeben

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    Nachdem wir die Ware erhalten und geprüft haben, erhalten Sie unverzüglich den Gegenwert Ihrer verkauften Ware auf das von Ihnen angegebene Konto überwiesen.

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